弁護士さんとの付き合い方
スクール経営を運営する上で、会員とのトラブル、インストラクターとのトラブル、ビルのオーナーとのトラブル、ご近所様とのトラブル等、様々なアクシデントが発生します。 その際に、法律的な見解からサポートしてくれる弁護士との付き…
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クラウドシステム
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自然災害に強いスクールであるために…
自然災害に強いスクールであるために… BCP：Business continuity planning（事業継続計画）とは、 企業が自然災害、大火災、テロ攻撃などの緊急事態に遭遇した場合において、 事業資産の損害を最小限…
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お客様は神様ではない
「お客様は神様です」という言葉がテレビのコマーシャルで昔は耳にしました。 経営において「顧客様が常に正しく」ということが大前提にあることが当たり前になってきました。 果たしてそうでしょうか？ 顧客に振り回されすぎることは…
予約管理
ヨガ教室【導入事例】キャンセル待ちの予約システムで電話対応の負担激減！
ヨガ教室【導入事例】キャンセル待ちの予約システムで電話対応の負担激減！ 弊社のレッスンファーストをご利用頂いているヨガ教室のご紹介です。 レッスンファーストがまだ出来て間がないころにお問合せ頂き、ご導入頂きました。 当時…
顧客管理
『対応記録』でお客様への接客力アップ
『対応記録』でお客様への接客力アップ! お客様が来店された時以外でも、メールや電話などでお客様への対応記録を付けることは大切です。 例えば、 ・忘れ物を預かっていることをお客様にいつ、だれが電話したのか？ ・口座振替依頼…
クラウド
クラウドだから便利で安心！
クラウドだから便利で安心！ クラウドとは、「cloud＝雲」という意味で、クラウドコンピューティングを略したものです。 データとプログラムをパソコンに保存して運用するのではなく、インターネットに接続されているデータセンタ…
受講管理
レッスン受講時に知りたいこと！
レッスン受講時に知りたいこと！ 当日、レッスンを受講する際に店舗のスタッフは その会員様のことに関して色んなことを知りたいです。 それによって、会員様に対する対応が変わるからです！ 例えば、 ・今日はに何日ぶりの受講なの…
販売促進
販促メールで売上アップ
販促メールで売上アップ! ・30日受講されていない会員様にメール ・今月誕生日の方にメール ・本日、休講になったので、受講予定の会員様にメール ・以前にヨガマットを購入された方にメール レッスンファーストでは、顧客情報だ…
クラウド
クラウドシステムは障害に強い！？
クラウドシステムは障害に強い！？ クラウドシステムは、従来のパソコンにインストールするシステムに比べて パソコンに依存する障害が少ないのもメリットです。 ・パソコンがウイルス感染してしまった… ・ハードディスクがいっぱい…
顧客管理
「注意」を促してくれる顧客管理ソフト
「注意」を促してくれる顧客管理ソフト Ａさん、会費未入金なので… Ｂさん、忘れ物預かっているので… Ｃさん、前回、クレームがあったので… と、次回、お客様が来た時に是非、声をかけようと思っていても うっかり忘れてしまった…
