顧客満足は、最高のマーケティング
顧客満足は、最高のマーケティング スクールの経営を安定させるためには、当然ですが、「顧客満足」を実現することが重要です。 顧客満足を実現することで、様々な副次的効果が実現でき、スクール経営の収益を高めることにつながるから…
マーケティング
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顧客管理
マーケティング
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スクール＝サブスクリプション？
スクール＝サブスクリプション？ サブスクリプション（subscription）とは、英語で「定期購読」「会費」などの意味です。 スクール経営は、現在では月謝制が多いと思われますが、サブスクリプションモデルのビジネスの一例…
導入事例
バイクエクササイズジム【導入事例】すべて揃っていて、なおかつ簡略化されて、覚えやすい！
レッスンファーストのバイクエクササイズジムの導入事例 一番の理由は、ここまですべて揃っているシステムは他では見当たらなかったので… しかも簡略化されて、覚えやすいかったので導入を決めました！
販売促進
退会した人を呼び戻せるか？
退会した人を呼び戻せるか？ ジムやスタジオでずっと通ってくれた会員様が 何らかの事情で退会してしまった会員は果たして呼び戻せるのでしょうか？ 退会の理由が「引越することになった」「忙しくて通えなくなった」など様々だと思い…
顧客管理
退会する本当の理由は？
退会する本当の理由は？ 折角、会員になられたのにスクールやフィットネスジムを退会されることになった場合、 きちんと「退会される理由」を会員様に確認していますでしょうか？ 退会される方に聞きにくいかも知れませんが、 「早期…
マーケティング
新規オープン店の成功の秘訣は？
新規オープン店の成功の秘訣は？ 新しいスタジオがオープンして会員増え売上が安定するまで通常、数カ月かかると言われています。 最初の数カ月は赤字覚悟のスタジオが多いかと思います。 早く採算ベースに乗せたいと経営者は切に願い…
顧客管理
居心地が良いスタジオとは？
居心地が良いスタジオとは？ 会員様が居心地の良いジムやスタジオでは、退会率が低く、 何か居心地が悪いスタジオでは、退会率が高いようです。 居心地が悪いとはどのような状況でしょうか？ ちょっと聞きたいことがあるのに スタッ…
開業
あるヨガ教室でのシステム導入のきっかけ
あるヨガ教室でのシステム導入のきっかけ 個人でヨガ教室を運営しているスタジオのお話です。 予約もメールで受付し、チケットや月謝もノートで管理していました。 また、口座振替依頼書も紙で提出してもらっていました。 会員数が1…
受講管理
無断キャンセルした回数がわかる！
無断キャンセルした回数がわかる！ レッスンを予約したお客様が無断キャンセルした場合は、 スクールではどのような対応をしているでしょうか？ 【１】3回目からは、ペナルティとして、ネットで予約をできる回数を減らす 【２】1回…
顧客管理
『対応記録』でお客様への接客力アップ
『対応記録』でお客様への接客力アップ! お客様が来店された時以外でも、メールや電話などでお客様への対応記録を付けることは大切です。 例えば、 ・忘れ物を預かっていることをお客様にいつ、だれが電話したのか？ ・口座振替依頼…
