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スクール運営でお客様の満足度を高めるためには? スクール運営でお客様の満足度を左右する要素には 「ハード」の要素と「ソフト」の要素の2つがあります。 「ハード」の要素 「ハード」の要素とは、建物や設備、備品などです。 一…
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新規オープン店の成功の秘訣は? 新しいスタジオがオープンして会員増え売上が安定するまで通常、数カ月かかると言われています。 最初の数カ月は赤字覚悟のスタジオが多いかと思います。 早く採算ベースに乗せたいと経営者は切に願い…
あるヨガ教室でのシステム導入のきっかけ 個人でヨガ教室を運営しているスタジオのお話です。 予約もメールで受付し、チケットや月謝もノートで管理していました。 また、口座振替依頼書も紙で提出してもらっていました。 会員数が1…
POSシステムとは? POSシステム 「POS」は「point of sale」の略で、販売時点情報管理の意味です。 「ポスシステム」「ポスレジ」ともいわれます。 POSシステムを使うメリットは、 「いつ・どの商品が・ど…
CRMとは? CRMとは、英語の「Customer Relationship Management」の略語であり、「顧客関係管理」「顧客管理」などと訳され、顧客との関係を構築・管理するマネジメント手法です。 CRM(顧客…
多店舗展開している店舗には必要な機能! 多店舗展開をしているスタジオの場合 A店でイストラクターもするし、B店でもインストラクターとして働く場合が往々にしてあります。 レッスンファーストでは、スタッフを登録する際にどの店…